Politique d’expédition
Version en vigueur au 03/03/2026
1. Suivi de commande
L’Acheteur peut suivre l’avancement de sa commande depuis son espace client dans la rubrique « Mes commandes ».
Un email est envoyé à chaque étape importante (confirmation, expédition, etc.).
Le jour de l’expédition, un email contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur est adressé à l’Acheteur.
2. Zones de livraison
Les livraisons sont possibles vers :
- France métropolitaine
- Corse
- DOM-TOM
- Union européenne
- Pays hors UE
Le Vendeur se réserve le droit de refuser certaines destinations pour des raisons logistiques ou réglementaires.
3. Délais de livraison
Les délais indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif.
À compter de la confirmation du paiement :
- Délai de traitement de commande et expédition en moyenne de 1 jour ouvré.
- Délais de transport en moyenne de 1 à 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des contraintes logistiques ou d’événements indépendants de la volonté du Vendeur.
Il n’y a pas d’expédition les samedis, dimanches et jours fériés.
En cas d’indisponibilité constructeur, un nouveau délai estimatif pourra être communiqué.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables :
- au transporteur
- aux services douaniers
- à un cas de force majeure
- à des circonstances indépendantes de sa volonté
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- du poids
- du volume
- de la destination
- du transporteur sélectionné
Ils sont affichés avant validation définitive de la commande.
Ajustement exceptionnel des frais
Si certaines données (poids/volume) ne sont pas connues au moment de la commande en raison d’informations fournisseur manquantes, le Vendeur pourra appliquer un ajustement de frais conformément à l’article L.112-3 du Code de la consommation.
Dans ce cas :
- l’Acheteur est informé par email ;
- un lien de paiement est transmis ;
- l’Acheteur dispose de 5 jours ouvrés pour accepter ou refuser.
En cas de refus ou d’absence de paiement dans le délai imparti, la commande sera annulée et intégralement remboursée.
5. Modalités de livraison
Les colis sont expédiés via différents transporteurs selon :
- la taille du colis
- le poids
- la destination
- les contraintes logistiques
Le choix du transporteur appartient au Vendeur.
Livraison en point retrait
Si cette option est proposée :
- une pièce d’identité valide est exigée pour le retrait ;
- un délai de retrait est fixé par le transporteur.
En cas de non-retrait et retour au Vendeur :
Le remboursement sera effectué déduction faite :
- des frais de transport aller ;
- des frais de retour ;
- des frais de traitement éventuels.
6. Contrôle du colis à réception
Quel que soit le mode de livraison (main propre, signature, boîte aux lettres, point retrait), l’Acheteur doit vérifier :
- l’état de l’emballage ;
- l’intégrité des Articles ;
- la conformité de la commande.
En cas d’anomalie :
-
Formuler des réserves précises auprès du transporteur ;
-
Informer le Vendeur sous 48 heures avec photos à l’appui.
Si le colis est remis sans signature, l’Acheteur doit adresser ses réserves au transporteur par courrier recommandé dans les 3 jours ouvrés (10 jours si impossibilité de vérifier le colis).
Passé ces délais, la livraison sera réputée conforme pour les défauts apparents.
Les garanties légales restent applicables pour les défauts non apparents.
7. Transfert des risques
Le Vendeur demeure responsable des Articles jusqu’à leur remise effective à l’Acheteur ou à un tiers désigné par lui, conformément au Code de la consommation.
8. Expédition vers des pays hors UE et territoires ultra-marins (droits et taxes)
Les droits de douane, taxes locales et frais d’importation ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Ils sont à la charge exclusive de l’Acheteur.
En cas de refus de paiement des droits et taxes entraînant :
- un retour du colis
- une destruction par les autorités
les frais aller, retour et frais annexes seront déduits du remboursement.
Si le colis est détruit suite au refus de paiement, aucun remboursement ne pourra être effectué.